- Jouw voordelen als premium lid
- 10% korting op artikelen
- Expresverzending met prioriteit
- Gratis verzending
- Hulp & Contact
Over parfumdreams
Leer onze ondernemingswaarden kennen!
Hartelijk welkom op parfumdreams! Bij ons vindt u uw favoriete geuren van exclusieve merken, make-up en alles rond het thema beauty. Inspirerende content en de nieuwste trends uit de beautysector wachten er dagelijks op om ontdekt te worden. We werken er elke dag aan om u het beste productportfolio te kunnen aanbieden. Vind uw joy of beauty-moment bij ons!
Klanttevredenheid
Het gelukkig maken van onze klanten speelt bij ons een centrale rol. Wij zijn voortdurend bezig om onze service te verbeteren en de gebruiksvriendelijkheid van de website te optimaliseren om de klanttevredenheid te verhogen.
Passie
Hard voor iets werken noemt men passie. Ook bij hindernissen verliezen wij ons doel niet uit het oog en werken we steeds hard om onze klanten enthousiast te maken.
Moed
Moed betekent voor ons dat we de nieuwsgierigheid naar nieuwe dingen niet verliezen en dat we ons op onbekende terreinen wagen. Hierbij handelen wij steeds in het belang van de klant en de onderneming.
Teamwork
Wij hechten veel waarde aan het WIJ-gevoel. Onze teamspirit laat ons gezamenlijk onze doelen bereiken en de ladder naar de top beklimmen.
Veiligheid
Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van onze klanten tijdens het winkelen en surfen op parfumdreams.nl. Wij laten onze interne processen regelmatig door externe partners controleren en hebben hiermee al veel certificaten verdiend.
> 850 Merken
In de loop van de tijd groeide het assortiment tot inmiddels meer dan 850 merken. Ook de homepage veranderde en voldoet vandaag de dag aan de nieuwste stand der techniek. Maar deze ontwikkeling is nog niet ten einde. Door voortdurende uitbreiding van het assortiment en het toepassen van de nieuwste technologieën richten we ons naar de wensen van onze klanten en verwerken we hun feedback zeer efficiënt.
Optimalisering
Zo hebben wij bijvoorbeeld de beantwoordingstijd van e-mails tijdens de reguliere openingstijden gereduceerd tot 2,5 uur. Momenteel voeren wij minimaal een keer per week een update van onze webshops uit met nieuwe features. Hierbij horen de integratie van nieuwe betaalwijzen of nieuwe filters om producten sneller te vinden, de verbetering van het bestelproces of veranderingen van de paginastructuur.
Filialen en salons
De ontwikkeling van parfumdreams.nl wordt ondersteunt door fysieke Akzente winkels. Hiertoe behoren 25 parfumerieën, drie kapsalons en meerdere beautysalons. De medewerkers in de filialen vertellen over hun ervaringen en dagelijkse gesprekken met klanten en leveren zo extra knowhow voor onze online klanten.
Assortiment
Parfumdreams.nl streeft ernaar om klanten een ruime keuze aan hoogwaardige producten tegen faire prijzen te bieden. Ons assortiment wordt voortdurend bijgewerkt en bestaat niet alleen uit topmerken maar ook uit actuele modeproducten. Zo krijgt u bij parfumdreams.nl naast artikelen van klassieke aanbieders als Chanel, Lancome, Hugo Boss enz. ook natuurcosmetica (Boerlind, Spilanthox, Zealots of Nature), exclusieve merken (Xerjoff, Creed, BALR., Gisada) of de nieuwste lifestyle producten (Christina Aguilera,4711, Betty Barclay, Ariana Grande).
Service
Bovendien staat parfumdreams.nl voor een uitstekende service. Op ons gratis hotline nummer staat ons serviceteam u van maandag - vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur ter beschikking.
Milieu
Ook wat betreft milieu stellen wij hoge eisen. Via een fotovoltaïsch zonnesysteem wekken wij meer stroom op dan wij verbruiken en onze processen verlopen volledig papierloos.
Bescherming van persoonsgegevens
De veilige omgang met klantengegevens heeft eveneens hoogste prioriteit. Deze hoge eisen aan ons hebben wij extra in een uitvoerig proces laten controleren door de neutrale certificatie-instantie „Datenschutz cert GmbH“ en wij zijn nog altijd de enige parfumerie (stand 2015) met een dergelijk certificaat (certificaatnummer DSC.332.07.2015 568). Ook het keurmerk van Trusted Shops en het EHI-keurmerk bevestigen dat er veilig kan worden gewinkeld bij parfumdreams.nl. Met de consumentenbescherming van Trusted Shops krijgen onze klanten bovendien een geldteruggarantie.
gecontroleerde veiligheid
